A Chegadauma soluçãoInn Experts — Assessoria em Hospitalidade
Check-in online para pousadas · FNRH digital

O hóspede faz o check-in pelo WhatsApp. A ficha do governo sai sozinha.

Menos fila na recepção, nenhuma ficha digitada à mão e a FNRH digital em dia.

Começar 30 dias grátisFalar no WhatsApp
O problema

A recepção virou cartório, justo na hora em que o hóspede chega cansado.

FNRH digital obrigatóriaDesde 20/04/2026, toda hospedagem precisa registrar cada hóspede no sistema do Ministério do Turismo.
Ficha digitada à mãoCPF, endereço e nascimento de cada pessoa, um por um, com erro de digitação no meio.
Dados no WhatsAppFoto de documento, placa do carro e horário de chegada espalhados em conversas.
Fila no check-inSexta à noite todo mundo chega junto e a recepção trava.
Como funciona

Quatro passos. Dois são automáticos.

  1. Importe as reservasSuba a planilha de reservas (tem modelo pronto) ou a lista exportada do seu sistema, e os cards aparecem sozinhos. Ou crie a reserva em 30 segundos.
  2. Envie o link no WhatsAppUm clique abre o WhatsApp com a mensagem pronta e o link do check-in daquele hóspede.
  3. O hóspede faz o check-inNo celular, antes de chegar: ele e os acompanhantes, endereço pelo CEP, horário, placa, pet e aceite das regras.
  4. A ficha vai para o governoA FNRH é registrada sozinha pela integração oficial. Na chegada e na saída, um botão avisa o governo.
O que o hóspede vê

Uns 4 minutos no celular, com a cara da sua pousada.

Logo da pousada, endereço pelo CEP, aceite das regras e do termo pet. No fim, o botão “Como chegar” e a volta para a conversa no WhatsApp.

O que a recepção vê

Cada reserva mostra em que pé está. Ninguém precisa perguntar.

Link a enviarAguardando hóspedePré-chegada feitaFicha enviadaHospedadoSaiu

Clicou no card, os dados do hóspede abrem ali mesmo. A equipe pode ter vários acessos, cada um com sua senha.

A ficha do governo

Antes e depois do A Chegada

AntesCom o A Chegada
Recepção digita a ficha de cada pessoaO hóspede preenche, a ficha vai sozinha
Documento chega por foto no WhatsAppDados validados (CPF, CEP) antes de chegar
Entrada e saída lançadas no site do governoUm botão no painel avisa o governo
Erro descoberto depois, sem saber o motivoO painel mostra o erro e tenta de novo
Dados protegidos

LGPD levada a sério desde o primeiro dia.

Servidores no BrasilBanco de dados e aplicação hospedados em São Paulo.
Cada pousada isoladaUma pousada nunca vê o cadastro de outra. A regra está no próprio banco.
Chaves criptografadasSenha da FNRH e CPF do responsável guardados cifrados.
Só o necessárioCor/raça e deficiência vão só para o governo e não ficam guardadas.
Inn Experts — Assessoria em HospitalidadeQuem está por trás

Criado por quem vive a rotina da hotelaria.

O A Chegada é uma solução da Inn Experts Assessoria em Hospitalidade, especializada em assessoria para meios de hospedagem. Nasceu da operação real de pousada, para resolver o que trava a recepção: fila no check-in, dados espalhados no WhatsApp e a ficha do governo para preencher.

Planos

Preço pelo tamanho da pousada. 30 dias grátis.

EssencialR$ 99,00/mêsAté 10 chalés/quartos
PousadaR$ 149,00/mêsDe 11 a 25 chalés/quartos
Pousada+R$ 199,00/mêsDe 26 a 40 chalés/quartos

Todos incluem check-in ilimitado, FNRH automática, importação de reservas, logo da pousada e vários acessos da equipe. Sem fidelidade: cancela pelo próprio painel. Acima de 40 unidades, fale com a gente.

Perguntas frequentes

A FNRH digital é obrigatória?

Sim. Desde 20 de abril de 2026 todo meio de hospedagem precisa registrar os hóspedes na ficha digital do Ministério do Turismo.

O hóspede precisa ter conta gov.br?

Não. Ele preenche só o check-in da pousada; o A Chegada envia a ficha pela integração oficial da FNRH.

O que a pousada precisa para ligar a FNRH?

Estar no Cadastur e gerar, uma única vez, a chave da API no sistema da FNRH com o gov.br do responsável. Leva uns 5 minutos e o painel mostra o passo a passo com os links do governo. Se precisar, a gente ajuda pelo WhatsApp.

Preciso trocar o meu sistema de reservas?

Não. O A Chegada trabalha ao lado do seu sistema: você sobe a lista de reservas exportada (Hotel Link, HBook, Omnibees, Cloudbeds ou qualquer planilha) e segue usando o que já usa. Na primeira vez você diz em qual coluna está cada informação; depois ele reconhece sozinho.

E a LGPD?

A pousada é a controladora dos dados e o A Chegada é o operador. Os dados ficam em servidores no Brasil, isolados por pousada, e senhas e chaves são criptografadas.

Tem fidelidade?

Não. São 30 dias grátis e depois mensalidade no cartão. Cancele quando quiser, pelo próprio painel.

Tenho mais de 40 unidades. Atende?

Sim. Fale com a Inn Experts Assessoria em Hospitalidade pelo WhatsApp (19) 99759-4522 para um plano sob medida.

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